Holzbau Vollmer GmbH

Im Mainzer Stadtteil Ebersheim ist ein Zimmereibetrieb ansässig, der Holzbauarbeiten und Energieberatung anbietet. Die Rückmeldungen zu diesem Anbieter zeichnen ein geteiltes Bild. Der persönliche Kontakt zu Herrn Vollmer wird als freundlich und fachlich versiert geschildert, und die Ausführung der Holzbauarbeiten erfährt grundsätzlich Anerkennung. Ein wiederkehrend genannter Punkt betrifft jedoch die Kommunikation und Erreichbarkeit: Rückrufe bleiben trotz mehrfacher Bitten und hinterlassener Nachrichten aus, E-Mails werden nicht beantwortet, und zugesagte Angebote entstehen erst nach mehrmaligem Nachfragen. Ein Bestandskunde schildert, dass selbst nach der Vergabe eines großen Auftrags eine telefonische Anfrage nicht erwidert wurde.

Auch die Ausstellung eines Kostenvoranschlags zog sich über Monate, ohne dass eine Reaktion erfolgte. Als unprofessionell wird zudem beschrieben, dass Absagen nicht mitgeteilt werden. Während eine Stimme die fachliche Arbeit positiv hervorhebt, kritisiert eine andere den Betrieb als inkompetent. Die Beschwerden richten sich weniger gegen das Ergebnis der Arbeiten als gegen die Zuverlässigkeit in der Abstimmung, die fehlende Rückmeldung auf Anfragen und die intransparente Auftragsabwicklung. Die Rückmeldungen lassen erkennen, dass die fachliche Kompetenz vorhanden ist, die organisatorische Kommunikation mit Interessenten und Bestandskunden aber deutlich hinter den Erwartungen zurückbleibt.

Ich empfehle eine andere Firma!! Extrem inkompetent!! Nicht zu empfehlen

Herr Vollmer ist im Kontakt freundlich und wirkte kompetent, leider ist die weitere Kommunikation sehr mangelhaft. Ein Angebot wurde nur nach mehrmaligen hinterher telefonieren erstellt. Weder beim Holzbau noch als Energieberater ist er greifbar, Rückrufe erfolgen seit Wochen nicht trotz mehrerer Mailboxnachrichten, auf eMails wird auch nicht reagiert. Seit heute nun eine Ansage, dass der Betrieb ab heute in Urlaub sei. Das entschuldigt das Schweigen für die nächsten zwei Wochen, aber leider nicht für die vergangenen Monate.

Es ist für mich ein Minimum an Höflichkeit, eine telefonische Kundenanfrage mit der Bitte um Rückruf, kurz zu erledigen. Dies ist für mich absolut unprofessionell, besonders wenn man Bestandskunde ist und in der Vergangenheit einen sehr großen Auftrag an die Firma Vollmer vergeben hat. Auch eine Absage würde ich akzeptieren, aber dafür muss man kommunizieren!!!!

Das Unternhemen schafft es seit Monaten nicht einen vernünftigen Kostenvoranschlag auszustellen. Rückrufeerfolgen nicht. Mailboxnachrichten "verschwinden" einfach. Alles in Allem sehr unprofessionell und nicht zu empfehlen.

Sehr guter Handwerksbetrieb nur zu empfehlen .